Xây dựng thương hiệu dịch vụ từ bên trong

Blue C đồng hành cùng SHS lan tỏa tinh thần “One Team – One Spirit” để nâng tầm dịch vụ thương hiệu

Ngày 19/10/2025, hơn 80 lãnh đạo và quản lý cấp cao của Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội (SHS) đã cùng tham dự workshop “Service Branding” – một chương trình đặc biệt do Blue C thiết kế và đồng hành, nhằm thống nhất tư duy chiến lược, lan tỏa tinh thần “One Team – One Spirit” và nâng cao năng lực xây dựng thương hiệu dịch vụ đặc trưng SHS. Sự kiện diễn ra trong bối cảnh SHS đã hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2025 và đang thảo luận để xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2026.

Từ sản phẩm đến trải nghiệm: Sự chuyển dịch của giá trị cạnh tranh

Trong thị trường tài chính biến động nhanh, sản phẩm ngày càng khó tạo khác biệt. Chính văn hóa dịch vụ – cách doanh nghiệp định nghĩa, thể hiện và duy trì trải nghiệm khách hàng – đang trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

Tại SHS, “dịch vụ” không chỉ là quy trình giao dịch, mà là trải nghiệm cảm xúc gắn liền với niềm tin và tinh thần phục vụ tận tâm. Dưới sự dẫn dắt của ông Lê Quang Vũ – CEO Blue C, workshop giúp đội ngũ lãnh đạo nhìn nhận thương hiệu dịch vụ như một “tài sản chiến lược” – cần được nuôi dưỡng bằng tinh thần đồng đội, tư duy khách hàng trung tâm, và năng lực thực thi xuyên suốt toàn tổ chức.

Xây dựng thương hiệu dịch vụ từ bên trong: “One Team – One Spirit”

Một thương hiệu dịch vụ mạnh không thể được tạo nên chỉ bởi chiến dịch truyền thông, mà phải bắt đầu từ sự thống nhất nội lực bên trong.

Các thành viên SHS cùng nhau xây dựng “Bản đồ kỹ năng SHS”, xác định các kỹ năng cốt lõi và cần phát triển trong giai đoạn mới.

Trong suốt chương trình, các quản lý cấp cao đến từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ đã cùng nhau:

Thảo luận sâu về chiến lược “Service Branding” trong bối cảnh thị trường tài chính Việt Nam;
Xây dựng “Bản đồ kỹ năng SHS”, xác định những năng lực cốt lõi cần phát triển trong giai đoạn mới;
Chia sẻ góc nhìn và sáng kiến nhằm biến triết lý “One Team – One Spirit” thành hành động cụ thể trong từng điểm chạm dịch vụ.

Điểm đặc biệt của workshop là mỗi thành viên đều tự đặt ra “kế hoạch hành động cá nhân” – như một lời cam kết cho hành trình thay đổi sắp tới. Hành động nhỏ, nhưng là bước khởi đầu để biến tinh thần đoàn kết thành năng lượng chung cho toàn tổ chức.

Nội dung đào tạo được truyền tải qua nhiều hình thức đa dạng, tạo sự hào hứng cho các thành viên SHS.

Các thành viên SHS tự đặt ra kế hoạch hành động theo góc nhìn mới

Với vị thế mới của một công ty chứng khoán vốn hoá 1 tỷ đô la, SHS đang chuyển đổi mạnh mẽ để hướng tới mục tiêu “”Kiến tạo tài chính thịnh vượng”. Phát biểu bế mạc chương trình, ông Đỗ Quang Vinh – Chủ tịch HĐQT SHS nhấn mạnh tinh thần 4 Không của người SHS trong những tháng cuối năm 2025, chuẩn bị bước sang năm mới 2026: “Không sợ khó – Không sợ khổ – Không sợ sai – Không sợ nản”, đồng lòng quyết tâm đưa SHS chinh phục những mục tiêu tiếp theo.

Khi thương hiệu dịch vụ trở thành chiến lược phát triển bền vững

Sự kiện “Service Branding” là minh chứng cho cách SHS đang chuyển dịch từ doanh nghiệp tài chính truyền thống sang tổ chức dịch vụ hiện đại, nơi mỗi nhân viên hiểu rằng mình chính là “đại sứ thương hiệu” trong từng hành động, từng tương tác.

Trong thời đại mà công nghệ có thể sao chép quy trình, chỉ có tinh thần và trải nghiệm con người là không thể sao chép. “One Team – One Spirit” vì thế không chỉ là khẩu hiệu, mà là năng lượng văn hóa tạo nên thương hiệu dịch vụ đặc trưng SHS – nơi mỗi thành viên cùng chung niềm tin: Phục vụ tận tâm, Kiến tạo tài chính thịnh vượng.