Talent Hug (32): McDonald’s và “tuyệt chiêu” 3 phút trò chuyện với ứng viên

“Bạn có thích bản nhạc này không? Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn!”. Đây là câu hỏi đã trở nên vô cùng quen thuộc với hàng triệu khách hàng đến với McDonald mỗi ngày.

Đã bao giờ bạn tự hỏi, làm thế nào để một trong những nhãn hiệu đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới có thể quản lí tốt và đồng đều chất lượng phục vụ của gần 37 nghìn cửa hàng trên toàn thế giới? Hẳn là họ phải có một bí quyết tuyển dụng cũng như đào tạo nhân sự đặc biệt?

Quả thật, mỗi nhân viên khi bắt đầu bước vào công cuộc “training” tại McDonal, họ đều được tìm hiểu và biết chính xác công việc mà họ phải làm là gì, xa hơn thế là những ý nghĩa tốt đẹp của một công việc tưởng chừng vô cùng bình dân đó. McDonal công phu đưa ra cả một video định hướng nghề nghiệp đầy cảm hứng để tuyển dụng và khiến nhân viên của họ làm việc hết mình hơn: