[Case Study] Bài học từ hai chiến dịch sử dụng AI tạo sinh của Coca-Cola

Từ “Create Real Magic” đến quảng cáo Giáng sinh 2024, Coca-Cola cho thấy hai mặt của AI tạo sinh trong sáng tạo thương hiệu: tốc độ và cảm xúc, công nghệ và con người. Khi một thương hiệu toàn cầu dám “chia sẻ cây cọ” với cộng đồng sáng tạo, Coca-Cola không chỉ làm mới cách kể chuyện bằng AI, mà còn khơi dậy cuộc đối thoại toàn cầu về mối quan hệ giữa công nghệ, cảm xúc và bản sắc thương hiệu trong kỷ nguyên số.

“Chia sẻ cây cọ” cho cộng đồng sáng tạo

Tháng 3 năm 2023, Coca-Cola – một trong những thương hiệu biểu tượng nhất thế giới – đã khởi động chiến dịch “Create Real Magic”, hợp tác với OpenAI và Bain & Company. Chiến dịch mời các nghệ sĩ kỹ thuật số toàn cầu sử dụng AI để “remix” lại những hình ảnh kinh điển của Coca-Cola, từ chai thuỷ tinh huyền thoại cho đến các yếu tố đồ hoạ mang tính biểu tượng.

Một số tác phẩm sử dụng Gen AI tham gia chiến dịch “Create Real Magic”

Hàng nghìn tác phẩm đã được gửi về. Mỗi tác phẩm là một góc nhìn riêng – vừa tôn vinh bản sắc lâu đời, vừa thổi vào đó hơi thở sáng tạo của kỷ nguyên AI. Các tác phẩm xuất sắc được trình chiếu tại Times Square (New York) và Piccadilly Circus (London) – hai “ngôi đền quảng cáo” của thế giới.

Coca-Cola không chỉ tạo ra một chiến dịch marketing, mà mở ra cuộc đối thoại toàn cầu về vai trò của AI trong sáng tạo và văn hoá thương hiệu. Chiến dịch “Create Real Magic” cho thấy một mô hình hợp tác sáng tạo mới: AI + con người + cộng đồng. AI rút ngắn thời gian sản xuất, cho phép đội ngũ thử nghiệm và tinh chỉnh ý tưởng trong thời gian thực. Điều mà trước đây mất hàng tuần, giờ chỉ còn vài ngày – thậm chí vài giờ.

Chiến dịch “Create Real Magic” không chỉ là cú hích về truyền thông, mà còn là cuộc thử nghiệm văn hoá trong chính nội bộ Coca-Cola. Nó mở ra một tinh thần mới – sẵn sàng học hỏi, thử nghiệm và chia sẻ sáng tạo giữa con người và công nghệ.

Từ đó, có thể rút ra ba bài học quan trọng từ chiến dịch của Coca-Cola:

• AI không thay thế sáng tạo con người, mà giúp mở rộng và tăng tốc quá trình sáng tạo. Trong chiến dịch “Create Real Magic”, AI tạo sinh giúp đội ngũ Coca-Cola rút ngắn thời gian sản xuất từ hàng tuần xuống chỉ còn vài ngày, đồng thời mở ra nhiều hướng thử nghiệm ý tưởng mới.
• Trao quyền cho cộng đồng là cách củng cố gắn kết cảm xúc với thương hiệu. Khi Coca-Cola mời các nghệ sĩ và người hâm mộ cùng sáng tạo, thương hiệu đã chuyển vai trò khán giả thành người đồng hành, khiến bản sắc Coca-Cola được tái hiện qua hàng nghìn góc nhìn khác nhau mà vẫn giữ nguyên tinh thần “vui, kết nối, sẻ chia”.
• Nhân sự (HR) đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi sáng tạo. Bộ phận này không chỉ hỗ trợ đào tạo về công nghệ AI tạo sinh mà còn đảm bảo các nguyên tắc đạo đức, giúp nhân viên hiểu và tự tin áp dụng AI trong công việc hàng ngày.

“Hơi ấm” và giới hạn của công nghệ 

Sau thành công của chiến dịch “Create Real Magic”, Coca-Cola tiếp tục thử nghiệm AI bằng cách ra mắt một quảng cáo mùa lễ 2024 được tạo hoàn toàn bằng AI.